di seguito le domande più frequenti
CONTRASSEGNO:
pagamento in contanti al corriere al momento della consegna.Il servizio indicato comprende un sovrapprezzo di €4.90.
(contrassegno possibile per ordini non superiori ad € 300,00)
BOLLETTINO POSTALE:
Intestato a "Copy Office S.r.l."
Conto corrente n°: 000015308067
Causale: n° ordine (specificare il numero ordine!)
BONIFICO BANCARIO (anticipato): :
Conto intestato a: Copy Office S.r.l.
Conto Corrente N° 994744
ABI: 01030
CAB: 38480
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Agenzia: Monte dei Paschi di Siena(7690)
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Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare: Che il pacco sia integro, non danneggiato nè bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco;
N.B.: Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore; in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente, la fattura, contenuta nell'apposita tasca applicata all'esterno del pacco va conservata.
Nel caso in cui non c'è nessuno in casa alla consegna del pacco, il corriere lascia un avviso cartaceo con i riferimenti della spedizione. Il destinatario è tenuto a ricontattare la filiale di destino il prima possibile per accordarsi su una riconsegna entro 5 giorni.
Tonerecartucce.com offre ai propri clienti la garanzia "soddisfatti o rimborsati". Se non sarete soddisfatti della merce ricevuta, potrete rispedircela(nel caso questa risulti difettosa o malfunzionante) sarete rimborsati. La legge (D.Lgs.n° 185/99) stabilisce un termine per la restituzione di 10 giorni dal ricevimento della merce. Restituiremo i soldi, o se preferite, sostituiremo l'articolo con un altro di Vs. gradimento. Avvalersi di questa garanzia è semplice, basta seguire la seguente procedura:
1) Inviare raccomandata A.R. entro 10 giorni dal ricevimento della merce a Copy Office S.r.l ,via della Madonna Alta, 53 - 06128 Perugia (PG) indicando i vostri dati anagrafici e i dati dell' articolo acquistato e difetto riscontrato.
2) In ogni caso Vi consigliamo di telefonare al numero (0039)075-5050470 oppure scriverci al nostro indirizzo e mail: info@tonerecartucce.com .Potrete scegliere se avere la restituzione dei soldi oppure il cambio con un altro articolo.
3) I prodotti devono essere resi integri, inseriti nella loro confezione originale e privi di segni di manomissione.
4) La Copy Office ricevuta la raccomandata invierà il proprio corriere per il ritiro della merce.
5) La ditta Copy Office S.r.l. effettuerà il rimborso a mezzo bonifico bancario entro 30 giorni dal ricevimento della lettera raccomandata. Il rimborso corrisponderà al valore dell'articolo reso. Le spese di trasporto del reso non sono rimborsabili.
6) Attenzione, i prodotti inviati al nostro magazzino privi dei requisiti di cui sopra non potranno essere rimborsati.
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Per tutti gli articoli di peso fino a 15 Kg le spese di spedizione sono fissate a 9,90€, iva inclusa,isole comprese!!!
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La consegna è effettuata in Max 48 ore (Dal Lunedì al Venerdì) per Nord e Centro e Max 72 ore (Dal Lunedì al Sabato) Sud e Isole attraverso i corrieri espressi Bartolini / AWS/SDA.
Certamente,se il prodotto che si vuole ordinare non risulta presente nel nostro catalogo si può procedere come segue:
-Richiedere il prodotto telefonicamente chiamando il numero (0039) 075/5050470
-Richiedere il prodotto mezzo fax,scaricando il modulo dal sito ed inviarlo al numero 075/5002253
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Al momento in cui viene effettuato un acquisto, il cliente riceverà la fattura accompagnatoria. Il cliente può anche specificare dei dati di spedizione diversi da quelli inseriti per la fatturazione.(utilizzare il campo note per specificare altri luoghi di consegna,se differenti da quelli utilizzati per la fatturazione)
La fattura accompagnatoria viene inserita in una busta chiusa ed inviata unitamente alla merce nell'apposito spazio riservato ai documenti di trasporto.
Nel caso di fatturazione,con indirizzo di spedizione merce differente,la fattura verrà spedita all'indirizzo indicato per la fatturazione,e non risulterà presente allegata al pacco.
Nel caso in cui il pagamento tramite carta di credito non risulti andato a buon fine,il cliente può tentare di effettuare un nuovo pagamento attraverso la seguente procedura:
Utilizzare il link riepilogo ordine,ricevuto nella mail di conferma acquisto automaticamente generata dal sistema ed inviata alla mail indicata al momento dell'ordinazione della merce.
Utilizzando il link inviato mezzo posta elettronica,questo mostrerà il riepilogo della merce acquistata,dando la possibilita attraverso il tasto paga adesso di tentare un nuovo pagamento mezzo carta di credito.
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